Veelgestelde vragen (FAQ)

Ja, dat kan. Als je een Compleet boekhouden abonnement hebt, kun je zelf meerdere gebruikers aanmaken. Heb je een Extra of MKB Boekhouden abonnement? Vraag deze aan via het extra gebruikerformulier. Let op: zodra je een extra gebruiker aanmaakt brengen wij hiervoor kosten in rekening.

Ja, je mag met één abonnement aan maximaal 5 administraties werken. Als je een Compleet Boekhouden abonnement hebt, kan je deze administraties zelf aanmaken. Bij het Extra en MKB Boekhouden abonnement kan je de administraties gratis door onze Support afdeling aan laten maken.

Het Twinfield abonnement wordt maandelijks afgeschreven via een automatische incasso.

Ja, dit kan. Overstappen naar Twinfield is simpel. Wij zetten je huidige administratie(s) vanuit een ander boekhoudpakket of excel voor je over. Het enige dat jij hoeft te doen, is het aanleveren van je gegevens.

De eerste 12 maanden kun je je abonnement alleen wijzigen naar een hoger abonnement. Na het eerste jaar kun je je abonnement ook wijzigen naar een lager abonnement.

Veel informatie vind je in de Twinfield ‘knowledge base’ in de applicatie en diverse instructiefilmpjes op ons Vimeo account. Extra ondersteuning biedt onze support afdeling via de telefoon. Daarnaast hebben we de diverse trainingen en consultants die langskomen op locatie.

Twinfield heeft een automatische bankkoppeling met: ABN AMRO, Rabobank, ING, Knab. Zodat bankafschriften direct binnen komen in het boekhoudpakket. De overige Nederlandse banken zijn ook in te lezen door een MT940-bestand te importeren.

Ja, dit kan. Twinfield stelt een gratis ‘meekijk account’ ter beschikking voor je accountant/boekhouder zodat zij je de beste ondersteuning kunnen bieden.

Ja, dit kan. Je kunt hier zelf een abonnement aanvragen. Vervolgens kunnen wij je administratie kopiëren van je accountant naar je nieuwe abonnement.

De opzegtermijn van Twinfield online boekhouden is één maand met een minimum contractsduur van 12 maanden. Je kunt opzeggen via het opzegformulier.

Nee, je hebt geen toegang meer tot de administratie wanneer het contract is beëindigd. Als backup van je gegevens kun je zelf een auditfile genereren. Onze Support afdeling kan dit ook voor je doen. Twinfield bewaart je administratie minimaal 7 jaar zoals voorgeschreven door de Belastingdienst. Op verzoek kunnen wij je administratie ‘terugzetten’. Hierbij geldt het op dat moment actuele tarief.